Política de Devolução e Reembolso

Introdução

Nós da J5 Universe estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes. Queremos garantir que sua experiência de compra seja positiva e sem complicações.

Condições para Troca ou Devolução

Para que uma troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso ou danos. A embalagem original também deve ser incluída.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando o motivo. Enviaremos as instruções para o retorno do produto, incluindo um código de rastreamento para que você possa acompanhar o envio de volta para nós.

Produtos com Defeito

Caso você receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível. Faremos o reenvio sem custos adicionais.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados assim que recebermos o produto devolvido. O valor será estornado para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo de 7 dias úteis.

Exceções

Alguns produtos podem não se enquadrar nessas condições de troca ou devolução, como itens de higiene pessoal ou produtos perecíveis. Consulte nossa equipe para mais informações.

Contato

Para obter suporte ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, por favor entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00